CHÍNH SÁCH ỨNG DỤNG THEO DÕI ĐƠN HÀNG THANG MÁY TM PHÁT TIẾN

1. Giới thiệu chung

Ứng dụng Theo dõi đơn hàng thang máy TM Phát Tiến (sau đây gọi là “Ứng dụng”) được phát triển nhằm hỗ trợ khách hàng, đối tác và nhân sự nội bộ theo dõi tiến độ đơn hàng thang máy một cách minh bạch, chính xác và kịp thời. Chính sách này quy định cách thức Ứng dụng thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình vận hành.

Việc cài đặt, truy cập và sử dụng Ứng dụng đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Khách hàng sử dụng Ứng dụng để theo dõi đơn hàng thang máy do TM Phát Tiến cung cấp;

• Đối tác, nhà cung cấp có liên quan đến quy trình sản xuất – lắp đặt – bảo trì;

• Nhân sự TM Phát Tiến được cấp quyền sử dụng Ứng dụng.

3. Thông tin được thu thập

Ứng dụng có thể thu thập các loại thông tin sau:

3.1. Thông tin người dùng

• Họ tên, số điện thoại, email;

• Tên đơn vị/công ty (nếu có);

• Tài khoản đăng nhập và vai trò sử dụng (khách hàng, kỹ thuật, quản lý…).

3.2. Thông tin đơn hàng thang máy

• Mã đơn hàng, loại thang máy;

• Địa điểm lắp đặt;

• Thời gian ký hợp đồng, tiến độ sản xuất, vận chuyển, lắp đặt và nghiệm thu;

• Tình trạng bảo hành, bảo trì (nếu áp dụng).

3.3. Thông tin kỹ thuật và nhật ký sử dụng

• Lịch sử đăng nhập, thao tác trên Ứng dụng;

• Dữ liệu phục vụ việc cải tiến hiệu năng, khắc phục lỗi hệ thống.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng nhằm:

• Theo dõi và cập nhật chính xác tiến độ đơn hàng thang máy;

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu và phản hồi;

• Phối hợp công việc giữa các bộ phận sản xuất, lắp đặt và bảo trì;

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng;

• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

5. Chia sẻ và cung cấp thông tin

TM Phát Tiến cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của người dùng;

• Phục vụ đối tác liên quan trực tiếp đến việc thực hiện đơn hàng (sản xuất, vận chuyển, lắp đặt);

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

6. Bảo mật thông tin

TM Phát Tiến áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin người dùng, bao gồm:

• Hệ thống phân quyền truy cập theo vai trò;

• Mã hóa và bảo vệ dữ liệu quan trọng;

• Kiểm soát truy cập nội bộ và giám sát an ninh hệ thống;

• Sao lưu dữ liệu định kỳ để phòng ngừa rủi ro.

Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn do yếu tố khách quan, TM Phát Tiến sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất.

7. Quyền và trách nhiệm của người dùng

7.1. Quyền của người dùng

• Được cung cấp thông tin rõ ràng về tình trạng đơn hàng;

• Được yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân khi cần thiết;

• Được bảo mật thông tin theo quy định của Chính sách này.

7.2. Trách nhiệm của người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký sử dụng;

• Bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập;

• Không sử dụng Ứng dụng cho các mục đích trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin người dùng và đơn hàng được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ việc thực hiện hợp đồng, chăm sóc khách hàng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn theo quy định nội bộ.

9. Thay đổi chính sách

TM Phát Tiến có quyền cập nhật, điều chỉnh Chính sách này khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên Ứng dụng hoặc các kênh chính thức của TM Phát Tiến. Việc người dùng tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách Ứng dụng theo dõi đơn hàng thang máy TM Phát Tiến, vui lòng liên hệ:

• CÔNG TY TNHH THANG MÁY PHÁT TIẾN

• Email: info@thangmayphattien.com

• Hotline: (028) 62 66 08 28

TM PHÁT TIẾN trân trọng cảm ơn Quý khách hàng và đối tác đã tin tưởng sử dụng Ứng dụng.